Teslimat ve İade koşulları

1. Teslimat Politikası

• Süre: Siparişler, sipariş onayından itibaren genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla adrese teslim edilir.

• Takip: Kargo takip numarası e-posta/SMS yoluyla paylaşılır. 

• Hasarlı Ürün: Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler kargo yetkilisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. 

2. İade ve Cayma Hakkı

• 14 Günlük Süre: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünün paketi açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

• İade Süreci: İade talebi web sitesindeki “Hesabım” bölümünden veya İptal ve İade Koşulları Örneği formları kullanılarak iletilmelidir. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderilebilir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler) iade kapsamı dışındadır.

• Kişiye özel üretilen veya ithal edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. Para İadesi

• Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedeli tüketiciye iade edilir.

5. Ayıplı Ürünler

• Ürünün ayıplı (kusurlu/arızalı) çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde bedel iadesi, değişim, indirim veya ücretsiz onarım talep edilebilir.